南昌收账公司成功调解快递员送件途中意外伤人 法律明晰权责化解纠纷

3月29日，快递员张某在配送途中不慎撞伤老人，面对伤者家属的高额赔偿要求，来到团结司法所求助。事故中，老人脸颊擦伤、脚面骨裂，其家属情绪激动，要求张某赔偿2万元医疗费及精神损失费。面对僵局，司法所立即启动调解程序，并联系律兜平台律师介入。

律师通过详细分析《交通事故责任认定书》并结合《道路交通安全法》及《民法典》相关规定指出：事故责任虽然是快递员全责，但赔偿金额应依据实际损失合理计算，并有保险公司全程跟进，为后续可能产生的医疗费用提供保障。调解员进一步向伤者家属解释，若诉求远超实际损失，可能面临法律风险。

在司法所的耐心沟通下，家属逐渐认识到自身诉求的不合理之处。最终，双方达成和解：除保险公司的赔偿金外，快递员事先垫付的1600元住院查费作为老人营养费，不再追回。老人家属对处理结果表示认可，并主动向张某道歉。

此次调解，不仅化解了矛盾，更体现了司法所“以法为据、以理服人”的工作理念。在律兜律师的专业法律分析与调解员人性化调解下，既维护了快递员的合法权益，也保障了老人的正当权益，为构建和谐社区提供了有力支撑。

本期供稿 丨团结司法所 马丹

编辑整理 丨席   露

本期审核 丨李   鑫

本期终审 丨赵富东