南昌收债公司成功调解一起因工伤导致的企业不赔偿纠纷

“太感谢你们了，我的案子终于了结了。”近日，在南昌收债公司劳动人事争议仲裁院仲裁庭内，罗某紧握着仲裁员黄俊平的手，声音因激动而微微颤抖。历经两年漫长维权路，这位被工伤阴霾笼罩的劳动者，终于迎来了曙光。

时间回溯到两年前，劳动者罗某在南昌某公司工作时，在车间维修搅拌车时不慎压伤右手。伤痛带来的不仅是身体的折磨，还有后续一系列复杂的维权难题。经法定程序，他的工伤被依法认定，最终被鉴定为十级伤残。本以为有了明确的认定，赔偿会顺利进行，然而现实却给了他重重一击。罗某多次主动联系企业，试图就工伤待遇进行协商，从初次诚恳沟通到反复据理力争，却因工资构成认定分歧、赔偿标准认知差异等多种原因，始终未能与企业达成共识。一次次的碰壁，让罗某身心俱疲，无奈之下，他向南昌县劳动人事争议仲裁院递交了仲裁申请，将最后的希望寄托于此。

南昌县劳动人事争议仲裁院受理此案后，秉持 “以人为本、调解优先” 的工作理念，迅速行动，第一时间主动搭建起沟通平台，全面深入了解案件情况。仲裁员黄俊平展现出极高的专业素养和耐心，在调解过程中，不仅耐心地向双方阐释《工伤保险条例》《劳动合同法》等相关法律法规，还结合近年来本地类似案例进行细致说明，用通俗易懂的语言解释法律条文背后的逻辑。面对企业的疑虑，他从企业社会责任和长远发展角度进行劝解；针对罗某的担忧，他则给予充分的心理安抚和法律支持，引导双方以理性态度对待争议。在一次又一次的沟通协调中，仲裁员始终保持中立公正，像一位经验丰富的“桥梁搭建者”，努力寻找双方利益的平衡点。终于，经过不懈努力，双方被仲裁员的真诚和专业所打动，达成一致意见：由用人单位同意一次性支付罗某工伤待遇赔偿，其中包含一次性伤残补助金等共计8万余元。当双方在调解协议上签字的那一刻，罗某紧绷两年的神经终于放松。

这起案件的圆满解决，只是南昌县仲裁院高效调解工作的一个缩影。近年来，县仲裁院不断创新调解机制，积极探索出“庭前调解+心理疏导+多方联动”模式。在庭前调解环节，提前介入纠纷，掌握矛盾关键，将争议化解在萌芽状态；心理疏导贯穿调解全程，关注当事人情绪，缓解对立情绪，为调解创造良好氛围；联合工会、司法、企业协会等部门，整合资源，形成调解合力。通过以“柔性调解”代替“刚性裁决”，南昌县仲裁委已高效化解多起复杂劳动争议案件。这些案件中，既有涉及群体利益的集体劳动纠纷，也有像罗某这样个体维权的艰难案例，无论案件大小、难易，南昌县仲裁院都以专业和温情实现了法律效果与社会效果的统一，切实维护了劳动者合法权益，促进了劳动关系和谐稳定，为优化县域营商环境贡献了仲裁力量。